Alterar minha senha Abrir um chamado
Não consigo acessar minha conta de e-mail

Para acessar o e-mail IOC, será necessário ter uma conta ativa de e-mail IOC.

Caso não consiga efetuar a autenticação, verifique os seguintes pontos:

  • Se o nome de usuário está correto e sem o sufixo "@ioc.fiocruz.br".
  • Se sua senha está correta.

Caso o problema persista, você poderá verificar a situação da sua conta através do link verificar minha conta.

Você poderá também solicitar uma nova senha através do link solicitar uma nova senha.

Como alterar minha senha?

Você pode alterar sua senha através do link alterar minha senha.

Caso não lembre qual é a sua senha, pode solicitar uma nova senha através do link solicitar uma nova senha.

Estou recebendo Spam ou e-mail suspeitos.

Caso receba e-mails suspeitos, é importante não clicar em link externos ou abrir o anexo caso exista, sempre verifique quem o enviou. Essa informação está contida no cabeçalho do e-mail.

Você pode encaminhar um e-mail para abuse@ioc.fiocruz.br para ser analisado.

Como tornar minha conta mais segura?

Utilizar senhas fortes, contento números, letras

Para evitar acessos não autorizados à sua conta, crie uma senha de, no mínimo, oito caracteres, utilizando elementos que atendam aos requisitos de complexidade (letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos do teclado).

Como posso entrar em contato com o suporte?

Caso ainda esteja tendo algum problema ou dúvidas relacionadas à informática, entre em contato com o DETIN/IOC:

Email: informatica@ioc.fiocruz.br

Chamado: Abrir um chamado

Telefones: (21) 3865-8234 ou (21) 3865-8209 (dias úteis, das 8h às 17h).